Un chantier peut bouleverser le quotidien. Pour vous permettre de garder le lien avec les habitants, les médiateurs Pimms Médiation vont à leur rencontre, répondent à leurs questions et facilitent le dialogue tout au long des travaux.
Pour quelles raisons déployer des médiateurs sociaux sur les chantiers ?
Bruit, accès perturbés, manque d’information… Les travaux peuvent être source de tensions. Une présence de proximité aide à les prévenir et à mieux vivre le chantier.
La médiation sociale permet notamment :
- D'expliquer les travaux et favoriser leur compréhension par les habitants ;
- De prévenir les conflits sur le chantier pour rendre les travaux plus sereins ;
- De renforcer l’image du commanditaire.
À vos côtés, à chaque étape
Les médiateurs sociaux peuvent être déployés sur un temps long :
- Avant le chantier : repérage avec les équipes techniques, porte-à-porte et affichage pour informer les riverains.
- Pendant : deux médiateurs sur le chantier, puis une veille dans le quartier de 2 à 3,5 jours par semaine.
- Après : un bilan chiffré et qualitatif pour recueillir les retours des habitants et identifier les axes d’amélioration lors des prochains projets.
Ils l’ont déjà fait
À Lyon et Saint-Priest, le Pimms Médiation Lyon Métropole a accompagné cinq chantiers d’ampleur pour le compte d’Enedis en 2025 : 525 heures de médiation réalisées pour écouter les habitants et les aider à mieux vivre les travaux.
À Dijon, c’est la Métropole qui a fait appel au Pimms Médiation. Huit à dix médiateurs ont accompagné la création de deux lignes de tramway entre 2010 et 2012. Résultat : 13 438 médiations de terrain réalisées, 8 554 e-mails et 2 389 appels traités, via une adresse e-mail et une ligne téléphonique dédiées.
Pourquoi faire appel à Pimms Médiation ?
Avec 36 associations et plus de 500 médiateurs sociaux, nous mettons la proximité, la neutralité et l’écoute au cœur de nos actions.Forts de notre ancrage territorial, nous adaptons nos interventions aux réalités locales et aux besoins des habitants.
L’ensemble de notre réseau associatif est également certifié à la norme AFNOR « médiation sociale » depuis 2019.
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