Actualités Pimms Médiation
Au Pimms Médiation Rennes, le vélo n’avait rien d’une évidence. Et pourtant, il est rapidement devenu un outil clé pour les salariés. Entre expérimentations de terrain, accompagnement des salariés et obtention du label Employeur Pro-Vélo, l’association a fait du deux-roues un levier concret pour aller vers les habitants… et vers de nouvelles façons de travailler au quotidien.
Un témoignage de Raphaëlle Lefeuvre
Directrice adjointe et responsable du pôle médiation – Pimms Médiation Rennes
Pourquoi avoir fait du vélo un levier d’action pour les équipes et vos missions de médiation ?
“ Le « aller-vers » à vélo a tout d’abord fait l’objet d’une expérimentation collective sur la médiation dans l’espace public en 2022/2023 avec le Tilab. C’est par ce biais qu’a été réfléchi, construit et testé le premier prototype du vélo BeN (ou Bike E numérique) : il apporte un service aux habitants quand les services publics ferment leurs portes. L’expérience des trois confinements pendant la crise Covid nous avait donné matière à réfléchir ! Ce fut un travail collectif riche, poussant les réflexions vers une nouvelle forme d’innovation sociale.
L’objectif du projet est de déployer la médiation sociale et numérique au plus près des habitants, avec une solution de mobilité douce et active. Investir l’espace public, proposer un temps d’échange chaleureux et convivial « sans étiquette », pour aider sur des démarches… ou pas ! Car la médiation, c’est aussi accepter qu’un habitant vienne « juste » boire un café et discuter cinq minutes. Et ces cinq minutes pourront justement lui donner envie de revenir avec une demande plus précise.”
Quels étaient les principaux freins à l’usage du vélo chez les salariés, et comment les avez-vous levés ?
“ Nous avions surtout pensé à l’outil et aux conditions d’intervention, mais moins au rapport des salariés avec le vélo. Résultat : un magnifique vélo cargo prêt à rouler… et des médiateurs peu rassurés à l’idée de s’en servir.
Dans une logique d’accompagnement, nous avons proposé des formations avec l’agence Bélo : un premier temps d’échange sur les pratiques et les freins, puis une session de « remise en selle » pour passer au concret en équipe et dans un cadre bienveillant.
Pour certains, comme Ermando, ce soutien a été déterminant pour se sentir à l’aise sur un vélo électrique. Le prêt d’un vélo lui a notamment permis de raccourcir considérablement son trajet retour, auparavant dépendant des transports de nuit. “
Visionner le témoignage d’Ermando
Comment fonctionne le prêt de vélos et en quoi cela change-t-il votre quotidien ?
“L’emprunt d’un vélo est simple, et n’a pas bouleversé le quotidien du Pimms Médiation Rennes. Pour autant, nous rappelons souvent le processus, en insistant sur sa simplicité, et sur les bénéfices de la mobilité douce. Les salariés ne se bousculent pas encore et ça vaut la peine de leur souffler l’idée à l’oreille régulièrement !
L’association met à disposition trois vélos électriques qui lui appartiennent. Le prêt peut être très ponctuel (par exemple pour rentrer chez soi le soir) ou durer un peu plus longtemps, avec tout l’équipement nécessaire (casque, gilet de sécurité, antivol…). Lorsqu’un médiateur souhaite en savoir plus, ou se lancer, il sollicite Simon, le « référent vélo », qui lui présente le dispositif. Un contrat d’utilisation et de mise à disposition du vélo, rappelant les engagements, la responsabilité vis-à-vis du matériel, de la sécurité, la durée du prêt… et c’est parti, le médiateur n’a plus qu’à pédaler ! “
Vous avez récemment obtenu le Label Employeur Pro-Vélo, niveau Argent : qu’est-ce que ce label et que signifie-t-il pour le Pimms Médiation Rennes ?
“ Ce label est une vraie fierté : le vélo n’était pas au cœur de notre activité, et encourager son usage quotidien dans l’équipe relevait du pari. Pourtant, ce défi nous a apporté de belles rencontres, des formations riches et de nouveaux outils, avec une prise de conscience importante : le vélo n’est pas un apprentissage par lequel tout le monde passe enfant.
La préparation à l’audit a aussi été un excellent exercice, et nous visons désormais la médaille d’or du label, en accompagnant les habitants vers plus d’autonomie à vélo. En parallèle, l’objectif est aussi de rapprocher les médiateurs sociaux du vélo STAR (vélo en libre-service du réseau de transport métropolitain rennais), pour se sentir légitimes de rassurer sur l’usage de ce moyen de mobilité, et d’encourager les abonnements pour les clients du réseau. Ainsi, la boucle est bouclée ! “
Quel message adresseriez-vous aux associations ou entreprises qui hésitent encore à se lancer dans une démarche « pro-vélo » ?
“ Je les encourage ! Rien que pour le fait de s’exercer à ce petit « pas de côté » qui permet d’ouvrir les horizons, de découvrir un nouveau réseau, et de prendre conscience de l’importance de la mobilité douce aujourd’hui. Tant pour le bien-être des salariés (physique et économique), que pour un aspect écologique, l’exercice a du sens. Et pour des actions itinérantes ou de l’« aller-vers », c’est très inspirant. “
[INTERVIEW] Le vélo : moteur d’innovation sociale au Pimms Médiation Rennes
Dans son rôle de tremplin professionnel, Pimms Médiation Lyon Métropole s’engage pour l’emploi de son territoire et notamment pour accompagner les habitants des quartiers et prioritairement les quartiers Politique de la Ville où le taux de chômage reste important. Dans ce cadre, l’association permet la mise en situation de travail de personnes éloignées de l’emploi en proposant une offre de médiation à destination des habitantes et habitants du territoire.
Si plusieurs dispositifs d’aide et d’accompagnement à l’emploi existent sur le territoire, beaucoup de personnes rencontrent toujours autant de difficultés à s’insérer sur le marché du travail. Les demandeurs d’emploi souffrent d’un manque d’expérience et de connaissance des entreprises du territoire pour trouver un emploi pérenne, sortent d’une scolarité difficile ou encore sont contraints de réorienter leur vie professionnelle suite à un accident de la vie. Ainsi, les publics fragilisés (jeunes, RSA, QPV, etc.) restent encore à la marge du marché de l’emploi et surtout n’accèdent pas toujours à la formation.
Pour autant, les différentes évaluations des nombreux dispositifs d’insertion à l’emploi démontrent que l’efficacité de ces dispositifs dépend de la fréquence et de la qualité du suivi et de la formation proposée. Dans ce contexte, Pimms Médiation constitue une étape importante entre leur situation de demandeurs d’emploi et une situation de retour vers l’emploi.
L’action de Pimms Médiation Lyon Métropole permet la mise en situation de travail d’un public éloigné de l’emploi, souvent issu des Quartiers Politiques de la Ville.
Ce programme d’accompagnement se formalise autour de trois objectifs :
1/ Proposer un parcours de formations réalisé par les responsables d’activité ou par l’intermédiaire d’organismes de formations externes dont le but est d’acquérir et de renforcer des compétences transposables à plusieurs secteurs d’activités :
- Compétences de base : compréhension orale et écrite du français, maîtrise du numérique
- Compétences de savoir-être : respect des consignes et d’un cadre de travail, ponctualité, travail en équipe, fonctionnement d’une entreprise, etc.
- Compétences techniques : médiation sociale, communication relationnelle, anticipation et gestion des conflits, participation à un réseau des territoires, posture, accueil, etc.
Cet accompagnement peut, sur la base du volontariat, se terminer par le passage, par VAE, du titre professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et aux Services (niveau équivalent au bac), en lien avec l’AFPA ; valorisant ainsi toutes les compétences acquises pendant le contrat de travail.
2/ Mettre en place un parcours accompagnement individuel au projet professionnel qui a pour but de :
- Savoir ce qu’est un projet professionnel
- Définir la faisabilité et les étapes de son projet
- Identifier et lever les freins personnels dans la démarche
- Mettre en œuvre le projet professionnel
- Découvrir de nouveaux environnements de travail pour conforter ou réorienter un projet professionnel (immersions externes, découvertes métier)
3/ Proposer une mise en situation de travail en tant que médiateur social :
- Mettre en application les compétences acquises sur le terrain
- Développer une expérience professionnelle au plus près du public
