Le Réseau national Pimms Médiation dévoile aujourd’hui les résultats de sa dernière mesure d’impact social, portant sur deux dimensions clés du référentiel PACTES : le pouvoir d’agir des habitants et la cohésion territoriale. Dans un contexte où les collectivités font face à des défis croissants en matière d’accès aux droits, d’inclusion numérique et de lien social, ces résultats confirment une nouvelle fois la capacité des Pimms Médiation à apporter des réponses concrètes, au plus près des besoins des habitants.

Renforcer le pouvoir d'agir des habitants

Les Pimms Médiation accompagnent, de manière inconditionnelle, les personnes dans leurs démarches administratives, numériques et plus largement dans les situations du quotidien.

Plus de 500 médiateurs sociaux professionnels sont mobilisés au sein du réseau avec un objectif clair : renforcer l’autonomie des personnes accompagnées, sans jamais faire à leur place leurs démarches.

Cette nouvelle mesure d'impact évalue les effets de nos actions sur la confiance et l’autonomie des publics, et les résultats sont significatifs. Parmi les 975 personnes interrogées, accompagnées pour la plupart depuis moins de 6 mois :

• 67 % ont obtenu de nouveaux droits, élargi leurs droits ou accédé à de nouveaux services ;
• 93 % ont acquis des compétences numériques ;
• 84 % déclarent avoir gagné en confiance en elles ;
• 79 % affirment être plus autonomes dans leurs démarches quotidiennes.

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Un levier puissant de cohésion et d'attractivité territoriale

L’impact de l’action des Pimms Médiation ne se limite pas à l’accompagnement individuel, il se diffuse à l'échelle du territoire tout entier, venant renforcer le tissu social local. En s'inscrivant durablement dans le quotidien des habitants et en ouvrant des lieux d'accueil de proximité, ils facilitent l’accès aux services pour 85 % des habitants.

« Je crois que ce dispositif a de l’avenir. […] Il permet d’offrir un interlocuteur de proximité aux habitants, là où les services publics ont disparu – et c’est, je pense, le bon compromis. » - Patrice Verchère, maire de Cours (69) et président de la Communauté d'agglomération de l'Ouest Rhodanien.

Nos partenaires soulignent aussi que nos associations améliorent le climat social et l'attractivité des territoires sur lesquels elles sont implantées :

• 73 % estiment que les Pimms Médiation participent directement à l'attractivité locale ;
• 49 % déclarent que leur présence permet une baisse des incivilités.

Enfin, une personne sur deux déclare avoir rencontré de nouvelles personnes grâce aux Pimms Médiation, preuve du rôle essentiel joué dans le renforcement du lien social.

« À la suite de problèmes de santé, je m’étais totalement isolée. À l’hôpital, on m’a parlé de Pimms Médiation. J’ai alors fait tous les ateliers possibles et imaginables. Depuis, je suis au top, je me suis même fait des amis ici ! » - Fabienne, accompagnée au Pimms Médiation Artois-Gohelle

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Découvrir nos résultats

Télécharger la mesure d'impact : pouvoir d'agir et cohésion territoriale

Mardi 7 octobre 2025, le Pimms Médiation Lorient a inauguré ses nouveaux locaux.

Quelques chiffres clés

Le Pimms Médiation Lorient est présent depuis 2009 sur le territoire du Morbihan. En 16 ans il a :

• renseigné plus de 100 000 personnes,
• obtenu 2 labellisations France services (dont un Pimms Mobile, qui permet d’aller vers les habitants),
• recruté 171 médiateurs, dont 67 ont trouvé un emploi direct après leur parcours au sein du Pimms Médiation,
• eu 3 directeurs et 4 présidents.

Actuellement, le Pimms Médiation Lorient est présent dans 16 lieux de permanences.

Flyers permanences fixes
Flyer permanences Pimms Mobile

Retrouvez dès à présent l’association au 7 Boulevard Cosmao Dumanoir, 56100 Lorient (même boulevard que les locaux précédents).