EDF
Pourquoi nous travaillons ensemble
La précarité énergétique dépasse la seule question financière : elle touche aussi à l'information, au numérique et à la méconnaissance des aides disponibles. Pour y répondre, le partenariat entre EDF et Pimms Médiation mise sur une approche humaine de proximité.
Formés par les correspondants Solidarité d'EDF, les médiateurs proposent un accompagnement individualisé, pouvant aller jusqu'à la négociation d'un délai de paiement. Ils jouent ainsi un rôle d'interface entre les clients et EDF, facilitant le dialogue et simplifiant les démarches.
Complété par des dispositifs itinérants comme les Pimms mobiles, ce partenariat adopte une logique d' « aller-vers », pour être au plus proche des habitants même dans les territoires isolés.
Les associations Pimms Médiation proposent également des ateliers pédagogiques. Ils permettent aux usagers d'apprendre à mieux suivre leur consommation via l'application « EDF & Moi » et à les sensibiliser aux écogestes pour réaliser des économies d'énergie.
Ce que nous faisons concrètement
Médiation énergie & prévention des impayés
Contact et accompagnement des personnes en difficulté de paiement : écoute, explication, recherche de solutions et mise en place de réponses adaptées (délais, échéanciers), en lien direct avec les correspondants Solidarité EDF.
Ateliers écogestes pédagogiques et ludiques
Ateliers pour comprendre et mieux maîtriser sa consommation d'électricité, avec des supports ludiques et adaptés.
Comprendre la facture & utiliser le chèque énergie
Explications pas à pas pour lire une facture, repérer les informations clés et être accompagné dans les démarches liées au chèque énergie (activation, utilisation, renouvellement.)
Dispositifs « aller-vers » sur les territoires
Renfort d’accessibilité via des actions itinérantes (bus, Pimms mobiles) pour rapprocher les services des habitants, en particulier dans les zones isolées, et faciliter l’accès à l’information et aux démarches.
Impact du partenariat
Le partenariat avec EDF combine prévention, accompagnement et pédagogie. Il aide les habitants à mieux comprendre leurs démarches énergie, à trouver des solutions en cas de difficulté et à réduire durablement leurs factures.
personnes accompagnées par un Pimms Médiation pour EDF en 2025.
actions de médiation réalisées pour EDF en 2025.
participants aux animations collectives réalisées en partenariat avec EDF en 2025.
Nos actions en images
« Mon Appart Éco-Malin » est un appartement témoin sous forme de tente déployable dans l'espace public. Porté par EDF, ce dispositif vise à sensibiliser les publics à la gestion de leur consommation énergétique au sein du logement.
Plusieurs Pimms Médiation, dont le Pimms Médiation Rennes, déploient ce dispositif lors des animations collectives sur l’espace public : les médiateurs animent le parcours de visite en posant des questions, en partageant des informations et en créant des discussions à partir des visuels présents dans la tente.
Où être accompagné ?
Chaque Pimms Médiation adapte ses ateliers aux besoins du territoire. Pour vérifier si ce type d’accompagnement existe près de chez vous, identifiez le Pimms Médiation le plus proche et contactez l’équipe locale.
