EDF
Pourquoi nous travaillons ensemble
La précarité énergétique n’est pas qu’une question de facture : elle peut venir d’un manque d’information, d’un frein numérique, d’une difficulté ponctuelle de paiement ou d’une méconnaissance des dispositifs d’aide. Le partenariat EDF x Pimms Médiation répond à ces situations avec une logique simple : aller au contact, expliquer clairement, et proposer des solutions concrètes.
Sur le terrain, les médiateurs Pimms Médiation sont formés (notamment par les correspondants Solidarité d’EDF) à la maîtrise de l’énergie, au chèque énergie et à la compréhension de la facture. Ils accompagnent ensuite les habitants via des ateliers pédagogiques (ex. “Mon Appart Éco Malin”) et un suivi individualisé quand une situation devient complexe.
Dans certains territoires, l’action est très opérationnelle : les médiateurs contactent des personnes en difficulté de paiement, analysent la situation, et peuvent proposer (après validation) des solutions comme un délai de paiement. Cette présence humaine joue un rôle d’interface utile entre les clients et le partenaire, en favorisant une reprise de dialogue et des démarches plus sereines.
Enfin, le partenariat s’inscrit aussi dans une logique “aller-vers” avec des dispositifs itinérants (ex. bus France services soutenu localement par plusieurs partenaires), pour ne laisser aucun territoire à l’écart.
Ce que nous faisons concrètement
Médiation énergie & prévention des impayés
Contact et accompagnement des personnes en difficulté de paiement : écoute, explication, recherche de solutions et mise en place de réponses adaptées (ex. délais/échéanciers), en lien avec les correspondants Solidarité.
Ateliers éco-gestes (pédagogiques et ludiques)
Ateliers pour comprendre et mieux maîtriser sa consommation (hors chauffage/eau chaude), avec des supports type “Mon Appart Éco Malin” : identifier les postes qui pèsent sur la facture et adopter des gestes simples au quotidien.
Comprendre la facture & utiliser le chèque énergie
Explications pas à pas pour lire une facture, repérer les informations clés, et être accompagné sur les démarches liées au chèque énergie (activation/usage).
Dispositifs “aller-vers” sur les territoires
Renfort d’accessibilité via des actions itinérantes (bus/points mobiles) : rapprocher les services des habitants, en particulier dans les zones moins dotées, et faciliter l’accès à l’information et aux démarches.
Impact du partenariat
Une action de proximité qui combine prévention, accompagnement et pédagogie, pour aider les habitants à mieux comprendre leurs démarches énergie, retrouver des solutions en cas de difficulté et réduire durablement leurs factures.
personnes environ contactées chaque semaine dans une action locale (ex. Pimms Médiation de Caen) pour trouver des solutions en cas de difficulté de paiement.
communes desservies par un bus itinérant France services (territoire de Roche-aux-Fées), partenaire localement soutenu.
économie potentielle eau/énergie évoquée via un économiseur d’eau sur robinet, présentée dans les contenus pédagogiques des ateliers éco-gestes.
Nos actions en images
Ateliers éco-gestes, compréhension de la facture, accompagnement chèque énergie, médiation en cas de difficulté de paiement… Les équipes Pimms Médiation proposent des formats concrets et accessibles pour faire évoluer les pratiques et renforcer l’autonomie. L’approche est volontairement pédagogique : chacun peut estimer l’impact de ses équipements, comprendre où agir et repartir avec des gestes simples pour réduire sa consommation et sa facture.
Où être accompagné ?
Chaque Pimms Médiation adapte ses ateliers aux besoins du territoire. Pour vérifier si ce type d’accompagnement existe près de chez vous, identifiez le Pimms Médiation le plus proche et contactez l’équipe locale.
