Enedis
Pourquoi nous travaillons ensemble
Enedis assure la gestion du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français. À ce titre, l'entreprise réalise l'ensemble des interventions techniques (raccordement, dépannage, relevé de compteur), quel que soit le fournisseur d'électricité du client. Au-delà de cette mission d'infrastructure, ce rôle de service public engage une responsabilité sociale forte : garantir à chacun l'accès aux services essentiels et apporter des réponses concrètes aux personnes en difficulté.
C'est dans cet esprit qu'Enedis s'appuie sur nos actions de proximité pour informer, prévenir les situations de précarité et orienter les clientèles fragilisées vers les dispositifs d'aide adaptés.
Dans un contexte de digitalisation croissante, certaines personnes rencontrent davantage de difficultés d’accès et d’usage des outils numériques. Le partenariat combine ainsi médiation sociale et inclusion numérique, pour renforcer l'autonomie de chacun dans ses démarches et dans le suivi de sa consommation d'énergie.
Ce que nous faisons concrètement
Aide au relevé et compréhension du compteur
Accompagnement dans la lecture du relevé, la compréhension du compteur communicant Linky.
Prévention des situations de coupures énergétiques
Médiation et information pour aider les clients en difficulté sociale et économique à accéder aux solutions et dispositifs d’aide, afin d’éviter une réduction de fourniture en énergie.
Médiation travaux
Action de médiation auprès des riverains pour les informer de travaux à venir.
En 2025, le Pimms Médiation Lyon Métropole a par exemple réalisé près de 2 385 actions auprès de riverains dans le cadre de travaux réalisés par Enedis.
Impact du partenariat
Le partenariat mise sur la médiation de proximité, qui combine accompagnement des clients en difficulté, inclusion numérique et sensibilisation aux écogestes, pour une transition énergétique plus juste et accessible à tous.
personnes accompagnées dans les Pimms Médiation pour Enedis en 2025.
actions de médiation réalisées pour Enedis en 2025.
participants aux animations collectives en partenariat avec Enedis.
Nos actions en images
Afin de soutenir les actions d’inclusion numérique menées dans les Pimms Médiation, Enedis a réalisé plusieurs dons de smartphones et d’ordinateurs à nos associations.
Ces équipements permettent d'outiller les médiateurs lors des ateliers numériques auprès des publics accompagnés, et, dans certains cas, d’équiper directement des personnes dépourvues de matériel.
Où être accompagné ?
Chaque Pimms Médiation adapte ses ateliers aux besoins du territoire. Pour vérifier si ce type d’accompagnement existe près de chez vous, identifiez le Pimms Médiation le plus proche et contactez l’équipe locale.
