Le Pimms Médiation du Narbonnais est une association qui aide les habitants à accéder plus facilement aux services publics. Elle propose un accueil gratuit pour informer, accompagner dans les démarches administratives (papier ou en ligne), assurer une médiation en cas de difficulté et orienter vers les organismes compétents. Les usagers peuvent aussi utiliser des postes informatiques en libre-service.
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En partenariat avec de nombreux organismes, le Pimms organise également des ateliers et des actions de prévention pour lutter contre la fracture numérique, la précarité énergétique et l’endettement.